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平顶山市文化广电和旅游局发布2019年暑期旅游消费警示

  进入暑假,平顶山市迎来旅游旺季。为保障广大游客的合法权益,平顶山市文化广电和旅游局结合近年来暑期旅游投诉中的多发问题,特发布暑期旅游消费提示,提醒广大游客尤其是学生朋友们,在外出旅游时提高安全防范意识,做好出发前的各种准备工作,文明出游、理性消费、安全度假。

  进入暑假,平顶山市迎来旅游旺季。为保障广大游客的合法权益,平顶山市文化广电和旅游局结合近年来暑期旅游投诉中的多发问题,特发布暑期旅游消费提示,提醒广大游客尤其是学生朋友们,在外出旅游时提高安全防范意识,做好出发前的各种准备工作,文明出游、理性消费、安全度假。

  1、市民旅游时,一定要选择有资质的旅行社报名。一个正规的旅行社须证照齐全,要在其经营场所醒目位置悬挂《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,参加出境旅游的还应确认旅行社是否具有出境游资质;2、出团时查看旅行社租用的旅游车辆是否具有合法资质,游客可查看车辆是否具有交通运管部门颁发的营运证、旅游包车牌;3、要警惕个人或组织以“微信公众号”、“朋友圈”、“网络论坛”、“户外活动”等方式从事旅游业务,此类个人或组织不具备旅行社主体资格,旅游者参团旅游要看清主体,以免权益受损后难以维权。

  旅游者选择旅行社产品和线路一定要选择质价相符的产品,不要一味贪图便宜而选择“低价团”或者“免费团”,防止陷入“低价”陷阱。旅游购物时要做到理性、谨慎,不要盲目购买或者轻信他人的误导,要选择适合自己喜好和价格的旅游商品,旅游购物时要留有小票或收据。

  游客要根据自身身体健康状况、水性,结合当天天气情况选择适宜的水上旅游项目。参加漂流、潜水、摩托艇、水上项目等风险较高旅游项目时,必须选择证照齐全的经营单位,应了解安全注意事项,认真做好防护准备,听从工作人员的正确安排。不要冒险挑战超过自身承受能力的高危险项目。未成年的游客一定要在监护人的监护下参加水上游览项目。如遇天气突变,一定不能参加水上娱乐项目。

  出游前,详细了解旅游目的地天气和道路交通状况,认真规划旅游行程,做好防暑、防雷、防雨准备,雷雨天气不要前往山岳型、峡谷型、涉水型旅游景区景点。不要在没有安全保障的水域游泳,防止发生溺水事故,更不要参加未开发线路探险旅游。

  游客应注重文明旅游,遵守我国及相关目的地国家的法律法规和社会公德秩序,特别是遵守有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯,避免因言行举止不当引发纠纷。

  在旅游过程中出现服务质量问题,应及时与组团社联系,通过协商采取积极补救措施处理,不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。如不能解决,应保留好相关证据,待安全返程后在投诉时效内(合同结束后90天内)进行反映投诉。